Dokumen ini menjelaskan bagaimana Coco Klinik Hewan & Petshop ("kami", "Coco") menggunakan cookies dan teknologi pelacakan serupa saat Anda mengunjungi situs cocopetshopclinic.com. Dengan melanjutkan penggunaan situs setelah banner cookies muncul, Anda dianggap menyetujui penggunaan cookies sesuai kebijakan ini.
1. Apa Itu Cookies?
Cookies adalah file teks kecil yang disimpan di perangkat Anda (komputer, ponsel, tablet) saat Anda mengunjungi sebuah situs web. Cookies membantu situs web mengingat tindakan dan preferensi Anda selama periode waktu tertentu, sehingga Anda tidak perlu mengaturnya berulang kali setiap kali berkunjung.
Cookies dapat diklasifikasikan berdasarkan:
- Session cookies — hilang saat browser ditutup
- Persistent cookies — bertahan sampai dihapus manual atau expired
- First-party cookies — disetel oleh situs yang Anda kunjungi
- Third-party cookies — disetel oleh domain lain
2. Cookies yang Kami Gunakan
Kami mengelompokkan cookies dalam 4 kategori berikut:
Cookies EsensialSelalu aktif — diperlukan untuk fungsi dasar situsSelalu Aktif
Cookies ini diperlukan agar situs dapat berfungsi dengan baik dan tidak dapat dinonaktifkan. Biasanya hanya disetel sebagai respons terhadap tindakan yang Anda lakukan, seperti:
- • Mengatur preferensi privasi dan cookie
- • Login ke akun pelanggan (jika ada)
- • Mengisi formulir pemesanan atau konsultasi
- • Menjaga keamanan dan mencegah penipuan
cookie_consent, PHPSESSID, wordpress_logged_in_*
Cookies AnalitikMembantu kami memahami pola kunjunganOpsional
Cookies ini memungkinkan kami menghitung kunjungan dan sumber traffic sehingga kami bisa mengukur dan meningkatkan performa situs. Data yang dikumpulkan bersifat anonim.
- • Menghitung berapa banyak pengunjung yang datang
- • Mengetahui halaman mana yang paling sering dilihat
- • Memahami pola navigasi pengguna
- • Mengidentifikasi masalah teknis (halaman error, loading lambat)
- • Google Analytics 4 (GA4) — _ga, _ga_*, _gid
- • Google Search Console — untuk monitoring performa search
Masa retensi: maksimum 14 bulan (default Google Analytics)
Cookies MarketingUntuk iklan & remarketing yang relevanOpsional
Cookies ini digunakan untuk menampilkan iklan yang relevan dengan minat Anda dan mengukur efektivitas kampanye iklan kami.
- • Menampilkan iklan Coco di situs lain
- • Mengukur konversi dari iklan
- • Membangun profil minat untuk personalisasi
- • Remarketing ke pengunjung sebelumnya
- • Meta Pixel (Facebook/Instagram)
- • Google Ads
- • TikTok Pixel (jika aktif)
Masa retensi: bervariasi, umumnya 30–90 hari
Cookies FungsionalUntuk pengalaman yang dipersonalisasiOpsional
Cookies ini memungkinkan situs menyediakan personalisasi dan fitur yang ditingkatkan, seperti mengingat preferensi Anda.
- • Mengingat preferensi bahasa
- • Menyimpan lokasi cabang klinik terakhir yang dilihat
- • Mengaktifkan live chat WhatsApp tanpa refresh
- • Menampilkan konten video embedded (YouTube, dll)
3. Cookies dari Pihak Ketiga
Beberapa cookies di situs kami disetel oleh layanan pihak ketiga yang kami gunakan. Tabel berikut merangkum layanan tersebut:
| Layanan | Tujuan | Cookies |
|---|---|---|
| Google Analytics | Analitik traffic | _ga, _gid |
| YouTube (embed) | Video player | VISITOR_INFO1_LIVE, YSC |
| Meta (Facebook) | Pixel tracking | _fbp, _fbc |
| Google Maps | Map embed lokasi | NID, CONSENT |
| WhatsApp Widget | Live chat | wa_lang_pref |
Kami tidak mengendalikan cookies pihak ketiga. Silakan baca kebijakan cookies Google dan kebijakan privasi masing-masing layanan untuk detail lebih lanjut.
4. Mengelola Preferensi Cookies Anda
Anda memiliki beberapa cara untuk mengelola cookies:
Saat pertama kali mengunjungi situs, banner consent akan muncul. Anda bisa menerima semua, menolak opsional, atau menyesuaikan pilihan per kategori.
Anda bisa memblokir atau menghapus cookies melalui pengaturan browser:
- • Chrome: Settings → Privacy and Security → Cookies
- • Firefox: Preferences → Privacy & Security
- • Safari: Preferences → Privacy
- • Edge: Settings → Cookies and site permissions
Untuk opt-out dari Google Analytics di semua situs: Google Analytics Opt-out Browser Add-on
⚠️ Catatan: Menonaktifkan cookies tertentu dapat memengaruhi fungsionalitas situs. Cookies esensial tidak dapat dinonaktifkan karena diperlukan untuk fungsi dasar.
5. Do Not Track (DNT)
Beberapa browser menyediakan fitur "Do Not Track" yang mengirimkan sinyal ke situs web bahwa Anda tidak ingin aktivitas online Anda dilacak. Saat ini, belum ada standar industri yang konsisten untuk menafsirkan sinyal DNT. Kami menghormati sinyal DNT browser Anda dan akan memperlakukannya sebagai permintaan untuk menonaktifkan cookies analitik dan marketing.
6. Perubahan Kebijakan Cookies
Kami dapat memperbarui dokumen ini untuk mencerminkan perubahan pada cookies yang kami gunakan atau untuk alasan operasional, hukum, atau regulasi. Perubahan material akan diumumkan melalui:
- • Pemberitahuan di situs (banner)
- • Update tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas
- • Email ke pelanggan terdaftar (untuk perubahan besar)
7. Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan cookies ini:
Kami akan merespons pertanyaan Anda tentang cookies dalam maksimum 14 hari kerja.